กระทืบใหญ่ที่เราได้ยินเมื่อเราเข้าไปในบ้านหลังหนึ่งคือตัวหนอนอยู่ใต้พรม
ฉันเริ่มจากการขายห้องอาบนำ้ แล้วได้รับการสัมภาษณ์โดยบังเอิญสำหรับงานขายที่บริษัททำความสะอาดเฉพาะทาง พวกเขาจ้างฉันทำความสะอาดเป็นเวลาสองวันเพื่อลองใช้งาน ฉันกำลังทำความสะอาด คราบน้ำมัน สิ่งปฏิกูล และเชื้อรา ทันทีที่ฉันทำ ฉันตระหนักว่างานประเภทนี้ไม่ได้ทำให้ฉันหงุดหงิด ในที่สุดฉันก็เริ่มธุรกิจทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญของตัวเอง
หุ้นส่วนธุรกิจของฉัน จอร์จ และฉันเริ่มต้นบริษัทในปี 2020 จากห้องนอนของเรา ตอนนี้เรามีสำนักงาน พนักงานมากกว่า 15 คนและรถตู้ห้าคันอยู่บนท้องถนนตลอดเวลา คุณต้องรักสิ่งที่คุณทำในอุตสาหกรรมนี้
วันเวลาของเราอาจจะวุ่นวาย ทุกการโทรนั้นแตกต่างกัน ตั้งแต่การลบกราฟฟิตีไปจนถึงการทำความสะอาดทรัพย์สิน และสิ่งที่เราเรียกว่า “การล้างบาดแผล” ซึ่งมักจะเกิดขึ้นหลังจากมีคนเสียชีวิตในทรัพย์สินหรือเกิดอาชญากรรม สำหรับการโทรเหล่านั้นอาจเป็นญาติที่ติดต่อหรือตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หรือทนายความ
มีงานบาดเจ็บที่น่าจดจำสองสามงานอย่างแน่นอน เรามีสถานการณ์ที่มีคนเสียชีวิตและถูกทิ้งไว้ในทรัพย์สินเป็นเวลาสี่เดือนก่อนที่ใครจะรู้ตัว เราสวมชุด PPE สวมหน้ากากอนามัย เมื่อเราเข้าไปมีแมลงวันอยู่ทุกที่
มาสก์ของเรากันกลิ่น ดังนั้นเราจึงไม่รู้อะไรเลยตอนที่เรากำลังทำความสะอาดสถานที่จริงๆ หลังจากที่เราทำงานเสร็จและเก็บทุกอย่างเรียบร้อย เราก็ถอดเสื้อผ้าออกจากที่พัก อธิบายยาก แต่ฉันจะจำกลิ่นนั้นไปตลอดชีวิต
ฉันไปที่สถานที่แห่งหนึ่งที่อดีตคู่หูบุกเข้ามาและเขียนข้อความด้วยเลือดบนกำแพง นั่นเป็นเรื่องแปลกมาก เราเคยไปที่คุณสมบัติที่เราเปิดประตูหน้าและขยะก็กองอยู่เหนือหัวของเราจนเราไม่สามารถแม้แต่จะผ่านไปได้ ไม่นานมานี้จอร์จเดินเข้าไปในบ้านและเราได้ยินเพียงเสียงครวญครางใหญ่ เมื่อเราดึงพรมขึ้น เราเห็นหนอนจำนวนมากอยู่ข้างใต้ มันจบลงด้วยการที่เราตัดพื้นกระดานออก
ครั้งแรกที่ฉันทำความสะอาดงานบาดเจ็บ มีของเหลวในร่างกายจำนวนมาก และฉันสงสัยว่าฉันอยากจะทำสิ่งนี้จริงๆ หรือไม่ เพื่อนร่วมงานที่ฉันอยู่ด้วยบอกให้ฉันจินตนาการว่า ครอบครัวของบุคคลนั้นต้องรู้สึกอย่างไร ฉันมักจะนึกถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องเผชิญ พวกเขาไว้วางใจให้เราทำบางสิ่งและเราจำเป็นต้องดำเนินการให้สำเร็จ มันเกี่ยวกับการใส่ส่วนที่เหลือไว้ที่ด้านหลังของคุณ ตอนนี้ไม่ได้รบกวนฉัน ฉันแค่เห็นว่ามันเป็นงาน
มีความสำนึกผิดเสมอเมื่อคุณอยู่ในทรัพย์สินและคิดว่าบุคคลนั้นต้องประสบอะไร การจินตนาการถึงความตื่นตระหนกในห้องนั้นค่อนข้างยากต่อการกลืน
เหตุผลที่เราอยู่ที่นั่นก็เพื่อให้ทรัพย์สินได้มาตรฐาน เพื่อที่ว่าเมื่อมีคนกลับมา พวกเขาจะไม่รู้สึกบอบช้ำ เราต้องล้างของเหลวในร่างกาย กระจกแตก และเฟอร์นิเจอร์ที่เสียหาย และบาดแผลไม่เพียงส่งผลกระทบต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อผู้ที่ทำงานประเภทของเราอีกด้วย จอร์จกับฉันจะติดต่อช่างเทคนิคของเราก่อนเริ่มงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพร้อมเข้าอยู่ หลังจากนั้น เราจะโทรศัพท์ไปถามว่าพวกเขาจำเป็นต้องคุยอะไรไหม มีหลายครั้งที่พนักงานมาหาเราและพูดว่า “วันนี้เป็นงานที่น่าเบื่อหน่าย” แต่พวกเขาก็เข้มแข็งมากในตัวเอง
ผู้คนมักพูดว่า “ฉันไม่รู้ว่าคุณทำได้อย่างไร” ครอบครัวของฉันสนับสนุนสิ่งที่ฉันทำมาก แต่พวกเขามักจะตกใจที่ฉันจัดการได้ บางครั้งฉันกลับบ้านและกระโดดไปอาบน้ำทันที ไม่ต้องการอะไรเป็นอาหารเย็น แล้วพวกเขาจะถามว่าฉันสบายดีไหม
ฉันไม่เคยเป็นคนดูรายการอาชญากรรมมาก่อน แม้ว่าคู่ของฉันชอบมัน มีรายการหนึ่งใน BBC ชื่อ The Cleaner เธอพูดว่า “คุณทำอย่างนั้น คุณต้องการดูมันไหม” ฉันคิดว่า “ไม่เลย เพราะฉันทำใกล้พอทุกวันเว้นวัน”
คุณรู้สึกโล่งใจเพราะคุณรู้ว่าคุณกำลังช่วยเหลือผู้คน เรามีลูกค้าจำนวนมากติดต่อเราหลังจากนั้น ขอบคุณเราที่ทำความสะอาด โดยบอกว่าในที่สุดพวกเขาสามารถกลับเข้าไปในที่พักและรู้สึกสบายใจ นั่นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในเรื่องนี้ เมื่อคุณได้รับอีเมลนั้นในตอนท้าย แม้จะเจอเรื่องบอบช้ำทางจิตใจก็ตาม นั่นคือส่วนที่คุ้มค่าที่สุด
ตามที่บอกกับ Zahra Manji
คุณมีประสบการณ์ที่จะแบ่งปันหรือไม่? อีเมลประสบการณ์ @theguardian.com
