ไม่มีใครทำคะแนนเกิน 50 เปอร์เซ็นต์ในการทดสอบขององค์กร
TikTok , Twitter , Instagram , YouTubeและFacebookจำเป็นต้องทำให้แพลตฟอร์มของพวกเขาเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับ ผู้ใช้ LGBTQ GLAAD กล่าวในรายงานล่าสุด
ดัชนีความปลอดภัยโซเชียลมีเดียประจำปีปัจจุบันขององค์กรวิเคราะห์ความปลอดภัยของผู้ใช้ LGBTQ บนห้าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่: TikTok, Twitter, Instagram, YouTube และ Facebook รายงานฉบับแรกเผยแพร่เมื่อปีที่แล้ว และปัจจุบันเป็นการวัดที่สำคัญมากว่าบริษัทต่างๆ ใช้มาตรการจริงอย่างไรเพื่อให้คน LGBTQ ปลอดภัยจากอันตรายทางออนไลน์
พวกเขาทั้งหมดทำคะแนนได้ค่อนข้างแย่ในปีนี้
GLAAD ใช้สิ่งที่เรียกว่า “ดัชนีชี้วัดแพลตฟอร์ม” สำหรับแต่ละบริษัท ซึ่งพัฒนาด้วย Ranking Digital Rights (บริษัทในสหรัฐอเมริกาที่จัดอันดับบริษัทเทคโนโลยีด้านสิทธิมนุษยชน) และ Goodwin Simon Strategic Research (บริษัทวิจัยความคิดเห็นสาธารณะอิสระ) คะแนนคือปัจจัยทั้งหมด 12 ประการของ LGBTQ รวมถึงระบุว่าแพลตฟอร์มมีนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับคำพูดแสดงความเกลียดชังและการล่วงละเมิดหรือไม่ คุณสามารถเพิ่มคำสรรพนามในโปรไฟล์ของคุณหรือไม่ และแพลตฟอร์มห้ามโฆษณาที่อาจเป็นอันตรายต่อ (หรือเฉพาะเจาะจง) เป้าหมาย) ชาว LGBTQ
Facebook, Instagram, Twitter, YouTube และ TikTok ได้คะแนนต่ำกว่า 50 จาก 100 คะแนน TikTok ได้คะแนนต่ำสุดด้วยคะแนน 43 รองลงมาคือ YouTube และ Twitter ที่ 45, Facebook ที่ 46 และ Instagram ที่ 48
พบว่าบริษัททั้ง 5 แห่งมีนโยบายที่ครอบคลุมในการปกป้องผู้ใช้ LGBTQ จากการคุกคาม คำพูดแสดงความเกลียดชัง การล่วงละเมิด ความรุนแรง และการโจมตีตามรสนิยมทางเพศและอัตลักษณ์ทางเพศของพวกเขา แต่แน่นอนว่าการมีนโยบายของบริษัทหรือแนวทางปฏิบัติของชุมชนเป็นสิ่งหนึ่ง บังคับพวกเขาเป็นอีก ตัวอย่างเช่น GLAAD กล่าวว่า Facebook “ควรเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการเพื่อบังคับใช้นโยบายการปกป้องผู้ใช้ LGBTQ อย่างสม่ำเสมอ”
GLAAD ตั้งข้อสังเกตว่าTikTokและTwitterเป็นเพียงสองบริษัทที่มีนโยบายที่ชัดเจนในการต่อต้านกลุ่มคนกลุ่มเล็กที่ต่อต้านกลุ่ม LGBTQ ที่ชื่อ Deadname และ misgendering GLAAD แนะนำว่า Instagram, Facebook และ YouTube “ให้คำมั่นตามนโยบายเพื่อปกป้องผู้ใช้ข้ามเพศ ไม่ใช่ไบนารี และเพศที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจากการตายจากเป้าหมายและการแสดงชื่อผิด”
TikTok, Facebook และInstagramอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มสรรพนามเพศในโปรไฟล์ของพวกเขา YouTube และ Twitter ไม่มีฟีเจอร์เฉพาะ แม้ว่าTwitter จะมีรายงานว่าทำงานนี้เมื่อปีที่แล้ว ดังนั้น…มันอยู่ที่ไหน? รายงานระบุว่าฟีเจอร์ของ Instagram นั้น “ปัจจุบันยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคน” และฟีเจอร์ของ Facebook “ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่เลือกเพศที่กำหนดเองและเลือกหนึ่งหรือหลายเพศเท่านั้น” ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถพิมพ์สรรพนามได้ คุณต้องเลือกจากรายการตัวเลือกเพศ จากนั้นเลือกจากสามตัวเลือกสรรพนาม (เธอ/เขา/พวกเขา) แพลตฟอร์มที่แนะนำของ GLAAD พร้อมคุณลักษณะนี้ควรให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการปรับแต่งว่าใครสามารถเห็นคำสรรพนามเพศของตนเพื่อความเป็นส่วนตัว
ในขณะเดียวกันYouTube ถูกวิพากษ์วิจารณ์มานานแล้วในการซ่อนและทำลายเนื้อหาที่แปลกประหลาดและรายงานของ GLAAD ก็ได้กล่าวถึงเรื่องนี้โดยตรง โดยเรียกร้องให้บริษัท
“แม้ว่าผู้สนับสนุนและครีเอเตอร์ LGBTQ จะแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับการลบและการทำลายล้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ LGBTQ จากบริการโฆษณาบน YouTube แต่ Alphabet ยังให้ความโปร่งใสอย่างจำกัดเกี่ยวกับสถานะของการสร้างอสูรและการลบผู้สร้าง LGBTQ และเนื้อหาของพวกเขา” รายงานระบุ GLAAD กล่าวว่า Alphabet “ไม่เปิดเผยแผนที่ครอบคลุมโดยสรุปขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมเพื่อจัดการกับการทำลายล้าง การกรอง และการนำครีเอเตอร์ LGBTQ ออก” จาก YouTube
Alphabet ให้ความโปร่งใสอย่างจำกัดเกี่ยวกับสถานะของการระงับการสร้างรายได้และการลบผู้สร้าง LGBTQ และเนื้อหาของพวกเขา
ไม่น่าแปลกใจเลยที่คำวิจารณ์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ Big Five ในรายงานคือความโปร่งใสที่จำกัดเกี่ยวกับตัวเลือกที่ผู้ใช้ต้องควบคุมการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรสนิยมทางเพศและอัตลักษณ์ทางเพศของผู้ใช้ ตามรายงาน Instagram และ YouTube ต่างก็ “เปิดเผย[s] เฉพาะข้อมูลที่จำกัดเกี่ยวกับตัวเลือกที่ผู้ใช้มี” เพื่อควบคุมสิ่งนี้ Facebook “เปิดเผยเฉพาะตัวเลือกที่จำกัด” และทั้ง Twitter และ TikTok ไม่เปิดเผยตัวเลือกในการควบคุมสิ่งนี้เลย GLAAD แนะนำให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนเองได้มากขึ้น — ซึ่งเราทุกคนต่างก็ชื่นชอบ จริงไหม?
สิ่งนี้นำไปสู่การค้นพบของ GLAAD เกี่ยวกับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามอัตลักษณ์ทางเพศหรือรสนิยมทางเพศของผู้ใช้ GLAAD พบว่า Meta มีการห้ามโฆษณาที่ตรงเป้าหมายอย่างชัดเจนโดยพิจารณาจาก “หัวข้อที่ละเอียดอ่อน” ซึ่งรวมถึงรสนิยมทางเพศ แต่ไม่ใช่อัตลักษณ์ทางเพศ องค์กรแนะนำว่า “Instagram ควรให้คำมั่นที่จะไม่อนุญาตให้ผู้โฆษณาบุคคลที่สามกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามอัตลักษณ์ทางเพศของพวกเขา” และ Facebook ควรเปิดเผยว่าไม่อนุญาตสิ่งนี้ สำหรับTikTok? มีรายงานว่านโยบายการกำหนดเป้าหมายโฆษณาเปลี่ยนแปลงตามท้องที่ GLAAD กล่าวว่า “แทนที่จะห้ามโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายโดยเด็ดขาดตามรสนิยมทางเพศของผู้ใช้และอัตลักษณ์ทางเพศ ข้อจำกัดในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามรสนิยมทางเพศของผู้ใช้นั้นขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น”
อีกด้านที่ดัชนีพิจารณาคือองค์กร: บริษัทมุ่งมั่นที่จะกระจายพนักงานและจ้าง LGBTQ จริงหรือไม่ ซึ่งนำไปสู่การช่วยเหลือด้านนโยบายแพลตฟอร์มและแสดงหลักฐานว่าได้ดำเนินการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการเพื่อให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความต้องการของ LGBTQ ไม่มีบริษัทใดที่เปิดเผยว่ามีผู้นำด้านนโยบาย LGBTQ หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “TikTok เป็นบริษัทเดียวที่ไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนในการกระจายพนักงาน” GLAAD กล่าวเสริม
คุณสามารถอ่านรายงานทั้งหมดได้ที่นี่ — มีรายละเอียดอีกมากมายที่นั่น และนี่คือหลักเกณฑ์ของชุมชนสำหรับทั้ง 5 แพลตฟอร์ม หากคุณต้องการตรวจสอบนโยบายของพวกเขา:
